一、什么是物业（yè）管理

物业管理是指物业（yè）服务企业（yè）受（shòu）业主委托，由业主和物业服务企业按照物（wù）业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场（chǎng）地进行维修、养护（hù）、管理、维（wéi）护物业管理（lǐ）区（qū）域内的（de）环境卫生和相关秩序的活动，并向业主和使（shǐ）用人提供综合性的有偿服务，使物业发挥其（qí）更大的使用效能。

二、物业管（guǎn）理（lǐ）范围

业主（zhǔ）：对其所拥有的物业享（xiǎng）有所有（yǒu）权，对小区（qū）的公共部位（wèi）场所及共（gòng）用（yòng）设（shè）施拥（yōng）有（yǒu）合理、合法的（de）使用（yòng）权。

物业（yè）公司：对小区的楼宇结构、公共部位场所、共用设施设备、道路、绿地等拥有管理权并负责日常（cháng）服务工作（zuò）。

三、物业（yè）管理费的用途（tú）

1、管理服务人员的工资、社（shè）会保险和按规（guī）定（dìng）提供（gòng）的（de）福（fú）利费等

2、物（wù）业管理区域卫生清洁费用(环卫费除外)

3、物业管理区域绿化用水、日（rì）常维护费用（yòng）

4、物业管理（lǐ）区（qū）域公共秩序维（wéi）护费（fèi）用

5、物（wù）业管理区（qū）域综合管理费用

6、办公（gōng）费（fèi）用

7、物（wù）业管理企业固定资产折旧

8、物业管（guǎn）理企业（yè）合理、合法所得利润

9、法律规（guī）定（dìng）应缴纳税（shuì）率

四、维（wéi）修基金的（de）管理和使用

维修基金是依据有（yǒu）关法规筹集的用于新商品房(包括经济适用（yòng）房)和公有住房出（chū）售后的（de）共用部位，共用设施设备维修之用的专门款项。

1、根据《物业管理（lǐ）条例》规定，本（běn）物业建（jiàn）立共同部位、共同（tóng）设施设备保（bǎo）修期（qī）满后（hòu）大、中维修（xiū）、更新、改造（zào）的维修（xiū）资金。维修资金（jīn）的使用经物业公司提出年度（dù）使用计划，由（yóu）业主大会和业主委员会申（shēn）请并报与（yǔ）物业建（jiàn）设（shè）行政主管部门审（shěn）核后划拨。

2、维修基金不（bú）敷使用时，经行政（zhèng）主管部门审核批（pī）准后按业主占（zhàn）有的房屋建筑面积比例（lì）续筹。

3、业（yè）主转让（ràng）房屋所有权（quán）时，结（jié）余维修资（zī）金（jīn）不予退还，随房屋所有权过户。

五、停车场管理制度

1、为充分利用和管理（lǐ）好鸿运华都（dōu）停车场，有效（xiào）为客户服务（wù），维护车主的（de）利益（yì），特（tè）制订本规定。

2、本停（tíng）车场为室内停（tíng）车场，对车辆（liàng）实行全（quán）封闭式统一管理(保安（ān）24小时（shí）值班（bān）)。办理月租、季租、年租（zū）的客户需（xū）先在物管部办理（lǐ）好（hǎo）车位租用手续，领取IC卡后，方可使用停车场。否则，按临时停（tíng）车式收费（fèi）。

3、车辆进出停车场时，保安人员认（rèn）“卡”对车，“车卡号”与车（chē）辆牌号不符者，禁止出车。所以请车主(司机)认真保管好本车场出入使用的IC卡，要随（suí）身携（xié）带。“卡（kǎ）”一旦丢失或损坏，车主应在第一时间书面报告（gào）保安部进行处理，否则由此而产生的任何后果将由车主自负（fù）。

4、停入停车场（chǎng）的车内不要遗留贵重物品（pǐn）、重要文件等，离开时要锁好门窗，否则一切后果自负。

5、进入本停（tíng）车场的所（suǒ）有车辆不允许任何（hé）原因冲栏。对（duì）于（yú）冲栏行为，管理人员将（jiāng）以破坏和盗（dào）车嫌疑坚决扣车进行调查、索赔、处罚或送交有关部门处理。

6、进行车场的车辆不（bú）得（dé）鸣喇叭，应按规定车位停放（fàng），并接（jiē）受（shòu）管（guǎn）理（lǐ）人员引导，不得越位，更不得停放在通道位（wèi）置（zhì）。对不按规定停放车辆，经劝（quàn）阻不听（tīng）者（zhě），将按市《交通管理部门（mén）拖车处罚管理办法》处理。

7、停放车（chē）辆时应保（bǎo）持（chí）谨慎（shèn），避（bì）免碰（pèng）撞车场设施和其它车辆，否则应（yīng）主动（dòng）向值班人员报告并（bìng）进行妥善（shàn）处（chù）理。对（duì）于隐瞒不报、擅离现场（chǎng），经发现（xiàn）、举（jǔ）报或者其他（tā）办法查出者，除责（zé）令其（qí）负责赔偿外，还（hái）将视（shì）情节进（jìn）行（háng）罚款或者禁用本停车场等处理。

8、装载易燃、易爆、剧（jù）毒或者（zhě）污染物品的车辆（liàng）严禁（jìn）进入本大（dà）厦停车场内停放（fàng）。

9、不得在（zài）车位上存放其它物（wù）品，车位租用者（zhě）应保持车位（wèi）清洁（jié）、无油（yóu）渍。

10、 车场巡逻人（rén）员对停放在本车场（chǎng）的车（chē）辆详细（xì）登记、发（fā）现车场有损（sǔn），及（jí）时（shí）报告收费人员，详细登记什么位置有损坏并登（dēng）记在《车辆出入登记表》上（shàng）。重大事件（jiàn）报（bào）告主管，填写《特（tè）别事件登记表》。

11、本停车场只（zhī）提供车位使用，不承担保（bǎo）管和（hé）保险（xiǎn）责任，如车主有特殊保管（guǎn）或保险需求，可另行协商（shāng）拟订收费标准，签署协议。